Conditions d’utilisation
Conditions de service – Maison Velora
1. Objet
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site Maison Velora ainsi que les commandes effectuées par l’intermédiaire de notre boutique en ligne.
En accédant au site ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
2. Produits
Maison Velora propose à la vente des articles de mobilier et de décoration, notamment des canapés, fauteuils et accessoires associés.
Nous nous efforçons de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, de légères variations de teinte peuvent exister en fonction de l’éclairage, des prises de vue, de la fabrication ou de l’écran utilisé par le client.
Les dimensions, caractéristiques, matériaux, coloris et autres informations essentielles sont indiqués sur les fiches produits correspondantes.
3. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles et des possibilités d’approvisionnement.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après une commande, Maison Velora informera le client dans les meilleurs délais afin de lui proposer, selon la situation, une solution alternative ou un remboursement.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande, notamment certains frais de livraison ou prestations particulières, sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Maison Velora se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Les règles françaises imposent notamment que les prix destinés aux consommateurs soient présentés de façon claire et en euros TTC et que les éventuels coûts supplémentaires soient communiqués avant la conclusion de la vente.
5. Commande
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son identité, son adresse de livraison, son adresse électronique et son numéro de téléphone.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leurs quantités ainsi que le montant total de la commande.
La commande est considérée comme enregistrée après validation du paiement et confirmation par Maison Velora.
Maison Velora se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, de problème de paiement ou d’impossibilité d’exécuter la commande, dans le respect de la législation applicable.
6. Paiement
Le paiement s’effectue par les moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.
Les transactions sont traitées au moyen des prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
Le montant total de la commande est indiqué au client avant la validation définitive du paiement.
7. Livraison
Les conditions et délais de livraison sont précisés sur le site et dans notre Politique d’expédition.
En raison du volume de certains produits Maison Velora, notamment les canapés et fauteuils, la livraison peut nécessiter le recours à un transporteur spécialisé.
Le client doit fournir une adresse de livraison correcte et s’assurer que les conditions d’accès permettent la livraison du produit commandé.
Il appartient notamment au client de vérifier, lorsque cela est nécessaire, les dimensions des portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et autres passages permettant d’acheminer le mobilier jusqu’au lieu souhaité.
8. Réception de la commande
Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état apparent du colis et du produit.
En cas de dommage visible ou d’anomalie, le client est invité à contacter Maison Velora rapidement à l’adresse maisonvelora@proton.me, en joignant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies du produit et de son emballage.
Ces recommandations ne privent pas le consommateur des garanties légales dont il bénéficie.
9. Retours et droit de rétractation
Les modalités de retour, de remboursement et d’exercice du droit de rétractation figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Pour les achats à distance concernés, le consommateur bénéficie en principe d’un droit de rétractation de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.
10. Garanties légales
Les produits vendus par Maison Velora bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Les conditions générales proposées aux consommateurs doivent informer ces derniers de l’existence et des modalités de ces garanties.
11. Utilisation du site
Le client s’engage à ne pas utiliser le site Maison Velora à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de porter atteinte au fonctionnement du site, à ses utilisateurs ou à Maison Velora.
Toute tentative d’accès non autorisé au site, à ses systèmes ou à ses données est interdite.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site Maison Velora, notamment les textes, logos, éléments graphiques, photographies, vidéos et éléments de présentation appartenant à Maison Velora sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Leur reproduction ou leur exploitation sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des droits appartenant éventuellement à des tiers.
13. Responsabilité
Maison Velora s’efforce d’assurer l’exactitude et la disponibilité des informations présentées sur son site.
Maison Velora ne saurait toutefois être tenue responsable des conséquences résultant d’un usage du produit contraire à sa destination normale ou aux instructions éventuellement communiquées.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet de supprimer ou de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
14. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité accessible sur le site Maison Velora.
15. Modification des présentes conditions
Maison Velora peut mettre à jour les présentes Conditions de service lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution du site, de nos services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement Maison Velora afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur bénéficie également, lorsque les conditions légales sont réunies, de la possibilité de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.
17. Contact
Pour toute question relative à une commande ou à l’utilisation du site :
Maison Velora
E-mail : maisonvelora@proton.me